Vsebina
- Tehtnice Likert in Likert
- Povprečje Likertovih odzivov
- Argumenti proti povprečenju
- Drugi pristopi k podatkom o Likertu
Anketiranci in raziskovalci pogosto uporabljajo ankete za zbiranje mnenj in vprašajo anketirance, da ocenijo svoje občutke iz petih možnih odgovorov. Ta oblika, znana kot Likertova lestvica, se včasih uporabi za povprečno oceno odobritve ali neodobravanja. Preprost izračun, vendar nujno ni tako koristen, kot se zdi.
Tehtnice Likert in Likert
Likertova lestvica je poimenovana po svojem ustvarjalcu, ameriškemu znanstveniku Rensisu Likertu, ki je menil, da so raziskave, ki dajejo le odgovore da ali ne, omejile svojo uporabnost. Njegova inovacija je bila, da namesto postavljanja vprašanj poda izjavo in nato vpraša anketirance, da ocenijo, v kolikšni meri se strinjajo ali se ne strinjajo z osnovno izjavo. To mnenje je izraženo na pettočkovni lestvici, ki predstavlja nevtralno mnenje, druge štiri odločitve pa izražajo blago ali zmerno in močno strinjanje ali nestrinjanje. Vprašanja za anketo z isto strukturo, vendar z različnim naborom možnosti - na primer "v lestvici od 1 do 5, kako verjetno je, da ..." - se imenujejo kot Likertova ali Likertova podobna in delujejo v večini enak način.
Povprečje Likertovih odzivov
Ker so Likertova in Likertova podobna vprašanja v anketi lepo urejena s številčnimi odgovori, je enostavno in vabljivo, da jih povprečno dodate s številsko vrednostjo vsakega odgovora in nato delite s številom anketirancev. "Močnemu sporazumu" je običajno dodeljena vrednost pet, "Močna nesoglasja" pa vrednost ena, tako da je vsako povprečje, ki ima za posledico številko večjo od treh - sredino točke lestvice in njeno nevtralno vrednost -, lahko razlagati kot splošno odobritev, vrednost pod tremi pa pomeni neodobravanje.
Argumenti proti povprečenju
Pretvarjanje odgovorov na vprašanje Likertovega tipa v povprečje se zdi očiten in intuitiven korak, vendar nujno ne predstavlja dobre metodologije. Pomembno je, da anketiranci pogosto neradi izražajo močnega mnenja in lahko izkrivljajo rezultate z gravitacijo do nevtralnega odziva na sredini. Predpostavlja tudi, da je čustvena razdalja med blagim dogovorom ali nesoglasjem in močnim dogovorom ali nesoglasjem enaka, kar pa nujno ni. Na najpomembnejši ravni je težava v tem, da številke v Likertovi lestvici niso številke kot take, ampak sredstvo za razvrščanje odzivov. Če na primer številke nadomestimo s črkami od A do E, postane ideja njihovega povprečenja očitno nesmiselna.
Drugi pristopi k podatkom o Likertu
Obstajajo bolj konstruktivni načini za dostop do podatkov Likerta. Najenostavneje je izračunati mediano in ne srednjo vrednost. Odgovore razporedite po zaporedju in poiščite odziv, ki pade na numerični sredini. Če bi imeli na primer 100 odgovorov, bi bil to 50. odgovor. Srednja vrednost 3 ali več pomeni, da se je večina vprašanih strinjala, medtem ko ena pod 3 pomeni, da se večina vprašanih ni strinjala. Druga pogosta tehnika je združevanje pozitivnih in negativnih odzivov skupaj, kar ustvari širok rezultat odobravanja ali neodobritve. Tako kot povprečenje je tudi to šibka uporaba podatkov, ker - spet - ne upošteva razlik med blagim in močnim neodobravanjem.
Koristnejši pristop je, da odgovore odštejete po številu in jih nato razdelite v štiri enake skupine. Zadnja številka v vsaki skupini se imenuje četverica. Zdaj odštejte prvo od teh številk od tretjega, da vam bomo dali tako imenovano inter-kvartilno območje ali IQR. Če je vaš IQR ena ali dva, mnenja vaših anketirancev niso tako zelo narazen. Če je tri ali štiri vaše, kaže, da je vaša izjava potegnila močno polarizirane odzive.